2014廊坊园区摸彩大会中奖奖品将于6月23日起陆续发放，请廊坊园区中奖同仁及时登陆飞虎乐购网站个人账户进行兑奖，现将兑奖注意事项公告于大家，希望可以帮您轻松兑奖。

Q:摸彩专区奖品是否可以使用现金购买？

A: 摸彩专区奖品为集团福利产品，使用工会电子红包购买可享有优惠价格，如需补差额则可以通过现金或飞虎余额支付，尚不支持使用现金支付全额。

Q:实物奖品是否可以配送到家？

A1: 非电视实物奖品，如您所在厂区已建立飞虎乐购体验点，请您选择体验点自提；如您所在厂区尚未建立体验点，飞虎乐购将免收运费为您寄送至您所在厂区。

A2: 电视支持配送到体验点也支持配送到家，但配送到家需您承担部分运费。（工会补贴部分运费）

Q:购买摸彩专区商品运费如何收取？

A1: 如您购买摸彩专区的非电视商品，并且所在厂区已建立飞虎乐购体验点，请您选择体验点自提免收运费；若您所在厂区尚未建立体验点，飞虎乐购将免收运费为您寄送至您所在厂区。

A2: 如您购买摸彩专区的电视，支持配送到体验点也支持配送到家，但配送到家需您承担部分运费。（工会补贴部分运费）

Q:工号在飞虎乐购外网注册了,是否可以领取奖品？

A: 可以。工号完成手机验证，奖品就可成功发放。（因集团网络环境限制，外网账号不能在内网登陆,故需您在外网登陆使用）

Q:是否可以将外网账号（同工号）注销，重新在内网注册？

A: 飞虎乐购的所有账号均具备唯一性，暂不支持同账号重新注册（因集团网络环境限制，外网账号不能在内网登陆，故需您在外网登陆使用）

Q:实物奖品兑换成功后多久可以收到奖品？

A: 飞虎乐购将在您兑换成功后尽快为您发放奖品，最迟会在一个月内将奖品配送到您的收货地址。

Q:本人请假、出差或休产假,暂时无法领取商品，是否可以请人代领？

A: 如您无法本人领取奖品，可以请代理人携带委托书、您本人身份证及厂牌复印件、代理人身份证和厂牌原件和复印件（验原件收复印件），前往飞虎乐购体验点领取。

Q:中奖员工是否可以选择放弃中奖资格，放弃后是否扣税？

A: 人资不鼓励员工弃奖，如员工确有特殊原因放弃中奖，须在人资作业扣税之前本人书面或邮件通知人资部门要求放弃中奖，人资将不会作业扣税。

Q:本人即将辞职，是否可以领取奖品？

A: 2014集团摸彩及中奖规则规定，中奖后至兑奖前，以任何理由离职的，主办单位有权取消中奖员工兑奖资格。如飞虎已发放奖品后，中奖员工离职，员工可以领取奖品，但需依法扣税。

Q:使用工会电子红包下单取消或退款后，工会电子红包是否全额退还？

A: 在您的订单取消或退货后，工会电子红包会全额退回至您的账户上。

Q:实物奖品兑奖成功后是否可以更改收货信息或取消订单重新下单？

A: 兑奖成功后订单将无法取消，若您的收货信息填写有误，飞虎客服仅能协助您更改收货人姓名、电话及响镇以下地址，请您谨慎填写收货人信息。

Q:工会电子红包可以提现吗？

A: 因工会电子红包属集团福利，暂不支持提现。

Q:工会电子红包有效期限是多久？

A: 依现有工会规定，工会电子红包的有效期限为到账之日起三个月，逾期未使用完毕，工会电子红包将自动冻结。

Q:工会电子红包是否有开立发票？

A: 工会电子红包属集团福利，使用工会电子红包下单不开立发票，凭出库单享有全网售后服务。

Q:实物奖品的售后流程？

A: 实物奖商品的售后流程与飞虎乐购销售的普通商品享有同样的售后流程，请您凭订单编号在系统中提交退/换货、返修申请。备注：中奖实物商品保固维修政策详情请登录飞虎网站了解。

Q:摸彩专区商品下架或没有想购买的商品怎么办？

A: 请您在飞虎乐购网站-意见箱内留言提出商品需求，飞虎乐购会针对各位员工的需求状况来更新专区商品，需求人数越多的商品上架越快哦~～